AFPESP Reservas: Saiba como efetuar sua reserva de unidade de lazer

O tempo médio para que o associado chegue ao ponto da reserva onde se faz o bloqueio temporário de um apartamento é – segundo nossas mais moderadas estimativas – de menos de 25 segundos. O número associados que acessam o FlexReserva na abertura de períodos de alta temporada é grande. Dessa forma, juntando-se um sistema ágil a um número considerável de usuários simultâneos, é esperado que em menos de 25 segundos todas as vagas para as Unidades de Lazer mais procuradas (Ubatuba e Guarujá no verão e Campos do Jordão no inverno, por exemplo) se esgotem muito rapidamente – principalmente se estivermos falando de pacotes especiais. 

O FlexReserva foi projetado para evitar qualquer tipo de favorecimento. Na abertura dos períodos TODOS os apartamentos disponíveis são colocados à venda ao mesmo tempo e exclusivamente pela Internet. Não há quotas reservadas para serem trabalhadas pela Sede, Unidades Regionais ou Unidades de Lazer.

Não existe lista de espera, mas aqueles que não conseguiram uma vaga na data de abertura do período podem ter uma nova chance 3 dias úteis depois, quando as reservas não pagas são canceladas automaticamente e os apartamentos liberados para reserva online. Via de regra, o processo de cancelamento automático ocorre às 17h do terceiro dia útil posterior à data de abertura do período.

A AFPESP tem trabalhado para aumentar a oferta de vagas através da ampliação das unidades existentes e da aquisição de novos empreendimentos mas, apesar de nossos esforços, esse é um processo lento. Também visando aumentar a oferta de vagas estamos constantemente reavaliando as regras de hospedagem para que nossos apartamentos sejam ocupados mais racionalmente e possamos atender um número maior de associados por unidade.

Familiares convidados são permitidos a qualquer tempo, em alta ou baixa temporada, desde que ocupem o mesmo apartamento em que o Titular da reserva ficará hospedado. Não é permitido solicitar apartamento extra para hospedar familiares convidados.

Sim. Durante o processo de reserva o sistema solicita a declaração do grau de parentesco de cada hóspede com o associado Titular. O uso de informações inverídicas com intuito de “burlar” o sistema pode incorrer em sanções e penalidades expressas no Estatuto Social da AFPESP.

O prazo de pagamento é calculado conforme o intervalo de tempo entre a data da reserva e a data do check-in, podendo chegar a até 3 dias úteis. A AFPESP concede esse prazo para que o associado possa decidir com calma se deseja realmente ficar com a vaga. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, após o pagamento o associado pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, sendo ressarcido integralmente. Depois disso já passam a incorrer as multas e taxas administrativas inerentes ao processo de cancelamento interno e junto às instituições financeiras.

Essa modalidade de desconto é oferecida pelos bancos apenas para pagamentos recorrentes como o da mensalidade social, por exemplo, que a AFPESP já disponibiliza. O mesmo ocorre com as contas de empresas de serviços essenciais (como companhias de água, luz e telefone) e aquelas cujo volume de operações seja realmente muito grande, como as seguradoras. O volume estimado de pagamentos de reservas com débito em conta corrente na AFPESP não justificaria (ou viabilizaria) uma negociação com as instituições bancárias para sua implementação.

A notificação de quitação de um boleto bancário pode demorar vários dias para chegar até nós. Os trâmites para emissão e processamento de boletos bancários também é muito custoso para a entidade, tanto em termos financeiros quanto práticos. Sabemos que algumas pessoas prefeririam realizar o pagamento de suas reservas por boleto, porém, devido às complicações operacionais que essa forma de pagamento poderia gerar, optamos por bem não oferecê-la.

AFPESP disponibiliza aos associados em suas Unidades de Lazer:

4 refeições de qualidade com acompanhamento de nutricionistas e elaboração de cardápios diferenciados;
Monitoria para as crianças;
Atividades variadas para adultos, jovens e crianças;
Colaboradores dedicados;
Espaços diferenciados para lazer, entre outros;

Vale lembrar que ao elaborar a nova política de hospedagem desde 2014, a AFPESP pensando nos seus associados extinguiu a cobrança de 25% na diária para a pessoa que se hospeda individualmente. Desta forma, quanto mais pessoas no apartamento, menor será a tarifa.

Com o objetivo de abrir novas possibilidades aos associados para desfrutar dos serviços da AFPESP, foi desenvolvido o sistema Flex Reserva. Com esse sistema, é possível disponibilizar o parcelamento no cartão de crédito em até 10 vezes sem juros.

Caso o associado não possua cartão de crédito, o pagamento também poderá ser realizado em até 3x sem juros com cheques ou através de cartão de débito pessoalmente em uma de nossas unidades.